A TALM compromete-se a garantir transparência, segurança e respeito pelos direitos dos seus utilizadores. As presentes políticas definem as condições de utilização do website, bem como as práticas adotadas no tratamento de dados pessoais, prestação de serviços e comunicação com os clientes, em conformidade com a legislação aplicável.Com uma abordagem fundamentada na integridade, excelência e inovação, a TALM dedica-sa a transformar os desafios de negócios dos seus clientes em oportunidades, garantindo que alcancem resultados sustentáveis a longo prazo.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como os dados pessoais dos utilizadores são recolhidos, tratados e protegidos no âmbito da utilização deste website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação europeia aplicável.
Ao utilizar este website, o utilizador aceita os termos descritos nesta política.
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a proprietária do website, doravante designada como “Entidade Responsável”.
Qualquer questão relacionada com a proteção de dados pode ser colocada através dos meios de contacto disponibilizados no website.
Podem ser recolhidos dados pessoais de diferentes formas, nomeadamente através de formulários, contactos diretos ou navegação no website, incluindo:
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Morada
Dados profissionais
Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador
Dados técnicos relacionados com a navegação (ex.: endereço IP, tipo de dispositivo)
Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:
Prestação e gestão de serviços
Resposta a pedidos de contacto ou informação
Comunicação com os utilizadores
Cumprimento de obrigações legais
Melhoria do funcionamento e segurança do website
Os dados não serão tratados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
O tratamento dos dados pessoais baseia-se:
No consentimento do utilizador
Na execução de um contrato ou diligências pré-contratuais
No cumprimento de obrigações legais
No interesse legítimo da Entidade Responsável, quando aplicável
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o tempo exigido por lei.
Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais
Prestação de serviços essenciais (ex.: alojamento, serviços técnicos, comunicações)
Em todos os casos, é garantido que os terceiros cumprem as obrigações legais em matéria de proteção de dados.
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem direito a:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
Solicitar o apagamento dos dados
Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento, quando aplicável
Estes direitos podem ser exercidos mediante contacto com a Entidade Responsável.
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, divulgação ou alteração indevida.
Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e otimizar funcionalidades.
Os cookies podem ser:
Cookies necessários – essenciais para o funcionamento do website
Cookies analíticos – utilizados para fins estatísticos
Cookies de funcionalidade – permitem memorizar preferências do utilizador
O utilizador pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador, podendo essa ação afetar o funcionamento do website.
A Entidade Responsável reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação no website.
Caso o utilizador considere que os seus direitos em matéria de proteção de dados foram violados, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade europeia aplicável.
Os presentes Termos e Condições regulam a venda de produtos e/ou serviços através deste website, bem como os direitos e deveres das partes envolvidas na transação comercial.
Ao efectuar uma encomenda, o cliente aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
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Todos os preços apresentados estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A Entidade Responsável reserva-se o direito de alterar preços, promoções ou condições comerciais a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
Para efectuar uma encomenda, o cliente deverá:
Selecionar os produtos ou serviços pretendidos
Preencher os dados solicitados
Confirmar a encomenda e o método de pagamento
A encomenda apenas será considerada válida após confirmação do pagamento, quando aplicável.
O pagamento poderá ser efectuado através dos métodos disponibilizados no website no momento da compra.
Os pagamentos são processados por entidades externas devidamente certificadas. A Entidade Responsável não armazena dados sensíveis relacionados com meios de pagamento.
As entregas são realizadas para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.
Os prazos de entrega apresentados são estimativos e podem variar em função da disponibilidade dos produtos, do destino ou de fatores externos alheios à Entidade Responsável.
Eventuais custos de envio serão claramente indicados antes da confirmação da encomenda.
Caso a entrega não seja possível por responsabilidade do cliente (morada incorreta, ausência, recusa), poderão ser aplicados custos adicionais para nova tentativa de envio.
Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, através dos meios de contacto disponibilizados.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, e preferencialmente na embalagem original.
Não são aceites trocas ou devoluções de produtos personalizados, digitais ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, salvo defeito ou desconformidade.
Após receção e verificação do estado do produto devolvido, o reembolso será efectuado no prazo legal, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.
Os custos de envio associados à devolução poderão não ser reembolsados, salvo nos casos legalmente previstos.
Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o cliente deverá contactar a Entidade Responsável no prazo legal, descrevendo o problema e, sempre que possível, apresentando prova do defeito.
Nestes casos, serão assegurados os direitos legais de reparação, substituição ou reembolso.
A Entidade Responsável não poderá ser responsabilizada por danos indiretos, atrasos ou incumprimentos resultantes de causas alheias ao seu controlo, nomeadamente falhas técnicas, greves ou força maior.
A Entidade Responsável reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo ou aos tribunais legalmente competentes.